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Preguntas Más Frecuentes

Cuando compras con nosotros, no solo adquieres una prenda. Inviertes en tu estilo personal y en una marca que se preocupa por tu satisfacción. Garantizamos transparencia en cada transacción y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.

¿Cuánto tarda el envio?

El tiempo de envío es de 7 a 15 días hábiles en envíos estándar. El plazo puede variar según el país y la paquetería, y se confirmará al momento de despachar tu pedido.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días después de la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas. El cliente cubre el costo del envío de la devolución, excepto si el producto llega dañado o incorrecto. En esos casos, cubrimos el costo y te enviamos un reemplazo o un reembolso, según prefieras.

si el pedido supera el tiempo de entrega indicado, por favor contáctanos y te ayudaremos a rastrearlo o resolverlo, incluyendo opciones de reenvío o reembolso si corresponde.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace. Si no te llega, puedes escribirnos con tu número de pedido y te compartimos el estado actualizado.

Puedes contactarnos de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m. Contestamos lo antes posible.

¿Ofrecen cambios de productos?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si no hay stock, te ofrecemos reembolso.

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